카카오톡 내보내기 파일이 안 올라갈 때

".txt 또는 .csv 파일만 지원합니다"

톡컷은 파일 이름이 .txt나 .csv로 끝나는 파일만 받습니다. Windows PC 카카오톡은 .txt로, Mac 카카오톡은 .csv로 저장합니다.

이 오류가 떴다면 대화 내보내기 파일이 아닌 다른 파일을 골랐을 가능성이 큽니다. 대화방에서 주고받은 사진이나 문서 파일은 내보내기 파일에 포함되지 않으니, 내보내기 때 저장한 텍스트 파일을 찾아 올려 주세요. 파일 이름의 확장자를 직접 바꾼 경우에도 내용이 대화 형식이 아니면 다음 단계에서 인식되지 않습니다.

Mac에서 .csv 파일이 저장되는 것은 정상입니다

Mac 카카오톡은 더보기(≡) → 채팅방 설정 → 대화 내용 관리 → 텍스트 파일로 저장 순서로 내보냅니다. 버튼 이름은 "텍스트 파일"이지만 실제로는 .csv 파일이 저장됩니다. 엑셀로 열어 고칠 필요 없이 그대로 올리면 됩니다.

Mac 파일에는 채팅방 이름이 들어 있지 않아서, 톡컷은 파일 이름을 채팅방 이름 대신 씁니다. 결과 프롬프트에 채팅방 이름이 이상하게 나온다면 파일 이름을 바꿔서 올리거나 결과 화면에서 프롬프트를 직접 고치세요.

"카카오톡 내보내기 파일 형식을 인식하지 못했습니다"

파일은 열렸지만 그 안에서 대화 메시지를 한 줄도 찾지 못했다는 뜻입니다. 흔한 원인은 다음과 같습니다.

• 내보낸 파일을 편집한 경우: 메모장이나 엑셀에서 열었다가 저장하면 줄 형식이나 글자 인코딩이 바뀔 수 있습니다. 카카오톡에서 다시 내보낸 원본을 그대로 올려 주세요.
• 글자가 깨진 파일: 톡컷은 파일을 UTF-8로 읽습니다. 다른 인코딩으로 다시 저장된 파일은 한글이 깨져 날짜와 이름을 찾지 못합니다. 역시 원본을 다시 내보내는 것이 가장 빠릅니다.
• 메시지 없이 입장·퇴장 기록만 있는 대화: 시스템 메시지는 요약 대상에서 빠지기 때문에 남는 메시지가 없을 수 있습니다.
• 카카오톡이 아닌 다른 메신저의 파일: 톡컷은 카카오톡 내보내기 형식만 읽습니다.

"해당 기간에 메시지가 없습니다"

파일은 정상으로 읽혔지만, 2단계에서 고른 조건에 맞는 메시지가 없는 경우입니다. 2단계 기간 선택 아래에 "이 기간의 메시지 ○개"가 표시되니 먼저 확인해 보세요.

화자를 한 명도 고르지 않으면 이 오류 대신 "추출하기" 버튼이 눌리지 않습니다. 화자 선택에서 최소 한 명을 체크하세요.

• 시각 범위가 뒤집힌 경우: 시작일과 종료일이 같은 날인데 시작 시각이 종료 시각보다 늦으면 해당하는 메시지가 없습니다.
• 기간을 바꾼 뒤 화자 선택이 남아 있는 경우: 앞서 고른 사람이 새 기간에는 말하지 않았을 수 있습니다. 화자 목록은 기간에 맞춰 바뀌므로, 기간을 바꾼 뒤에는 화자 선택을 다시 확인하세요.

"파일이 너무 큽니다 (최대 50MB)"

50MB는 텍스트로 수십만 줄에 해당하는 분량이라 몇 년 동안 쓴 큰 단톡방에서나 생깁니다. 브라우저 안에서 처리하는 구조라 이보다 큰 파일은 컴퓨터에 따라 화면이 멈출 수 있어 제한을 두었습니다.

이 경우 문의 메일로 알려 주시면 개선에 참고하겠습니다. 어차피 이만큼 긴 대화는 AI에 한 번에 넣을 수 없으니, 필요한 기간을 나눠서 정리하는 방법은 "대화가 너무 길어 AI가 다 못 읽을 때" 글을 참고하세요.

그래도 해결되지 않는다면

톡컷은 Windows PC 카카오톡(.txt)과 Mac 카카오톡(.csv) 파일로 검증되었습니다. 위 방법으로도 안 된다면 페이지 하단의 문의 이메일로 어떤 기기와 카카오톡 버전에서 내보냈는지 알려 주세요. 대화 내용 원본은 보내지 않으셔도 됩니다. 파일 앞부분 몇 줄의 형식(이름은 가려도 됩니다)만 있으면 원인을 찾는 데 충분합니다.

다른 활용법

• 모임·여행 단톡방에서 확정된 약속만 뽑아내기
• 업무 단톡방 대화로 회의록·주간 보고 만들기
• 대화가 너무 길어 AI가 다 못 읽을 때